试卷满分100分

一、工商企业及其管理概论

(一)工商企业的概念与发展历程

工商企业的形成与发展;工商企业的基本构成要素;工商企业的优势和弱势。

(二)工商企业制度的类型与特征

工商企业的主要类型;工商企业制度的类型与特征。

(三)工商企业的职能、目标与责任

工商企业的基本职能;工商企业的经营目标;工商企业的社会责任。

二、工商企业组织结构

(一)企业组织结构形式与选择

企业组织结构及其具体形式,包括直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制,以及企业集团结构;企业组织结构形式的选择。

(二)企业组织变革

企业组织生命周期;企业组织变革的基本动因;企业组织变革的先兆;企业变革的战略类型;影响企业成功变革的因素;企业变革的模式与方法。

三、市场调查与预测

(一)市场调查概述

市场调查的定义、内容、分类;市场调查方案设计的步骤、内容和注意的问题。

(二)市场调查方式与方法

市场调查方式:全面市场调查、抽样市场调查;市场调查方法:访问法、观察法、实验调查法、文案调查法、网络调查法。

四、生产过程组织

(一)生产过程组织概述

生产组织、生产过程、生产过程组织的含义;生产类型各自特点。

(二)生产过程的空间组织

厂址选择的主要因素、步骤和方法;生产过程空间组织的原则和形式。

(三)生产过程的时间组织

顺序移动方式、平行移动方式、平行顺序移动方式各自的原理和科学计算。

(四)生产过程组织的具体形式

生产线组织、流水生产线组织、自动线组织的含义;流水生产线的计算。

(五)安全生产管理

安全生产的含义与特点;安全生产管理的内容;主要负责人的安全生产职责。

五、质量管理

(一)质量与质量管理

质量的概念及其发展历程;质量管理的概念及其发展历程。

(二)质量控制方法

质量控制方法概述;过程能力分析法;控制图法。

(三)ISO质量管理体系与质量认证

ISO质量管理体系;质量认证。

(四)全面质量管理与六西格玛管理

全面质量管理;六西格玛管理;全面质量管理与六西格玛管理的比较。

六、员工招聘与员工培训

(一)工作分析

工作分析的概念与作用;工作分析的步骤与方法;工作说明书的编写步骤。

(二)员工招聘

员工招聘的含义、作用与原则;员工招聘的程序;员工招聘的渠道;员工招聘中常用的测考试方法。

(三)员工培训

员工培训的目的和原则;员工培训的需求分析;员.工培训的实施;员工培训的方法。

(四)企业劳动合同管理

企业劳动合同的概念、种类、订立、内容、条款和形式,无效企业劳动合同的确认与处理,企业劳动合同的履行和变更、解除和终止。

七、财务管理

(一)财务管理概述

财务管理的内容;财务管理的环节;财务管理的目标与社会责任。

(二)财务管理的内容

筹资管理;投资管理;营运资本管理;利润分配管理。

(三)成本费用控制

成本费用项目;成本费用控制的主要方法。

(四)财务分析

财务分析概述;主要财务报表;财务比率分析。


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